Privacy policy.

Effective date: July 22nd, 2019


We may update our Privacy Policy from time to time, but will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.





On behalf of all of us here at Virtusize, thank you for using our Service to enrich your shopping experience. In order to do so, we require certain information relating to an individual that includes a name, date of birth, or other description, etc., that could be used to identify a specific individual, or that includes an individual identification code ("PersonalData") to run our Service. All obtained information relating to customers that does not contain information in itself by which a specific individual could be identified, but which could be used to identify a specific individual by collating it with other information, shall be regarded as "PersonalData" within the scope that it can be handled in combination with other information. Because we understand how important your Personal Data is, we have specific processes in place to ensure that your Personal Data is handled securely and discretely. Below, we will describe in detail what Personal Data we collect, how it is used, and the rights you reserve in regard to the use of your Personal Data.


We are responsible for the collection, maintenance and use of Personal Data in accordance with the Japanese Act on Protection of PersonalInformation ("APPI") and the General Data Protection Regulation 2016/679("GDPR").


Virtusize Co., Ltd. ("us", "we", or"our") operates the website and all related applications and content ("Virtusize" or "Service"). We provide size recommendation services for online shoppers through our partner websites (found here).


This Privacy Policy addresses the following:

  1. Collection of Personal Data when using Virtusize
  2. Information Collection And Use
  3. Types of Data Collected
  4. Cookies
  5. Use of Data
  6. Transfer Of Data
  7. Disclosure Of Data
  8. Security of Data
  9. Service Providers
  10. Links To Other Sites
  11. Children's Privacy
  12. Contact Us


1. Collection of Personal Data when using Virtusize


This page informs you of our policies regarding the collection, use, and disclosure of personal data when you use Virtusize and the choices you have associated with that data.


We use your data to provide and improve our Service that helps you find the right size when shopping online. By using Virtusize, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.


You are entitled to withdraw his or her consent to the collection and use of the personal data at any time.


2. Information Collection And Use


In order to create a cross-platform ecosystem that allows you to manage all your previously purchased items in one closet, we require certain information to match the items you’ve purchased across the web to your browser and/or account.


3. Types of Data Collected


3a. Information provided to us by Our Partner Websites


Through contractual agreements with our partner websites, the following information is shared with us:


   - Information related to the products you purchase from our partner websites, including but not limited to the date and time, size, price, and images related to the products you purchased.

   - A unique identifier that was created when you opened an account with our partner website (shortened/hashed):this allows you to save the information related to the products you purchased and receive personalized size and fit recommendations.


3b. Information automatically collected by us


When you visit any site or application operated by our partner websites, we collect information on how our Service is accessed and used ("Usage Data"). This Usage Data may include information, but is not limited to:

  • IP Address of the device you are on (shortened/hashed): this is necessary to identify which version and language of our Service to show you
  • Date and time of access
  • Name and URL of retrieved file
  • Website from which the access originated
  • Operating system of your computer, device, and/or your browser
  • Actions you take during your visit


3c. Information provided by you


In order to create an account for our Service, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify you ("Personal Data"). Personally identifiable information may include, but is not limited to:

  • A name, alias or nickname to let us know how you would like to be addressed
  • Email address


4. Cookies


We use cookies and similar tracking technologies to track the activity on our Service and hold certain information.

Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computer's hard drive through your web browser (if you allow them) that enable the sites or service providers systems to recognize your browser through an anonymous unique identifier to capture and remember certain information.

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We use cookies to understand and save your preferences for future visits and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future. We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These service providers are not permitted to use the information collected on our behalf except to help us conduct and improve our business.


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Examples of Cookies we use: Session cookie from Virtusize to identify you and serve the most optimal version of ourService.

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virtusize.visited: This identifies what kind of product page (i.e. shirt, pants, dress, etc.) you are browsing to ensure that we are providing you with the correct version of our Service.


5. Use of Data


We use the collected data for various purposes:    

  • To provide size and fit recommendations based on your past purchases
  • To provide and maintain our ecosystem of cross-store functionalities
  • To notify you about changes to our Service
  • To allow you to participate in interactive features of our Service when you choose to do so
  • To provide customer care and support
  • To provide analysis or valuable information so that we can improve the Service
  • To test and monitor the usage of the Service
  • To detect, prevent and address technical issues
  • To investigate, report and contact in the event of an incident or accident of security
  • To exercise of rights under agreements or laws in relation to our Service, responding to claims, and appropriate implementation of business

6. Transfer Of Data


Your information, including Personal Data, may be transferred to — and maintained on — computers located outside of your state, province, prefecture, country.

If you are located outside Japan and choose to provide information to us, please note that we transfer the data, including PersonalData, to Japan and process it there.

Such transfer of Personal Data to Japan is based on the adequacy decision for cross-border data transfer acquired by Japan.

Your consent to this Privacy Policy followed by your submission of such information represents your agreement to that transfer.


We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of your data and other personal information.


7. Disclosure Of Data


We may disclose your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

  • To comply with a legal obligation
  • To protect and defend the our vital rights or property
  • To prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
  • To protect the personal safety of yours of the Service or the public

8. Security Of Data


The security of your data is important to us, but please remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable means to protect your Personal Data, we cannot guarantee its absolute security.


9. Service Providers


We may employ third party companies and individuals to facilitate our Service ("Service Providers"), to provide the Service on our behalf, to perform Service-related services or to assist us in analyzing how our Service is used.

These third parties have access to your Personal Data only to perform these tasks on our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose.


We may use third-party Service Providers to monitor and analyze the use of our Service.    


Lucky Orange

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For more information on what type of information Lucky Orange collects, please visit their Policy page:



Sentry is provided by Functional Software, Inc.

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10. Links to Other Sites


Our Service may contain links to other sites that are not operated by us. If you click on a third-party link, you will be directed to that third party's site. We strongly advise you to review the Privacy Policy of every site you visit.

We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third-party sites or services.


11. Children's Privacy


Our Service does not address anyone under the age of 16("Children").

We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under the age of 16. If you are a parent or guardian and you are aware that your Children has provided us with Personal Data, please contact us. If we become aware that we have collected Personal Data from children without verification of parental consent, we take steps to remove that information from our servers.


12. Contact Us


If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us, and

If you have any request about the disclosure of yourPersonal Data, addition or deletion and erasing of the content of your personal information and suspension of information to third parties:


By email:


If you are not satisfied with the way in which we have proceeded with any request, or if you have any complaint regarding the way in which we usePersonal Data, you may lodge a complaint with a Data Protection SupervisoryAuthority.


Mark Van Winkle

Data Protection Officer

Cristal Square Minami Aoyama

7-1-9 Minami Aoyama, Minato Ku

Tokyo, Japan 107-0062











株式会社Virtusize(以下「当社」といいます)は、Webサイト(および関連するすべてのアプリケーションとコンテンツ(以下「Virtusize」といいます)を運営しています。 当社はパートナーのWebサイトを通してオンラインで買物をされるお客様にサイズのレコメンドサービスを提供します。



  1. Virtusizeを使用する際の個人データの収集
  2. 情報の収集と利用
  3. 収集するデータの種類
  4. Cookie
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  6. データの転送
  7. データの開示
  8. データのセキュリティ
  9. サービスプロバイダ
  10. 他のサイトへのリンク
  11. 16歳未満の方のプライバシー
  12. お問い合わせ


1. Virtusizeを使用する際の個人データの収集





2. 情報の収集と利用



3. 収集するデータの種類



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  • サービスの利用状況をテストおよび監視するため
  • 技術的な問題を検出、防止、解決するため
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